Un turista brasileño recuperó R$ 8.300 luego de denunciar que recibió productos diferentes a los que había comprado en una tienda de electrónicos de Ciudad del Este. La intervención de organismos de defensa del consumidor y de la Policía Turística permitió resolver el conflicto.
Un turista brasileño logró recuperar la totalidad del dinero que había abonado por una compra de productos electrónicos en Ciudad del Este, tras denunciar irregularidades en la operación y solicitar la intervención de las autoridades.
El caso ocurrió en una tienda ubicada sobre la calle Carlos Antonio López, una de las principales arterias comerciales de la capital del Alto Paraná. Según la denuncia, el comprador había transferido R$ 8.300 mediante PIX para adquirir equipos electrónicos que le habían sido ofrecidos previamente.
Sin embargo, al momento de recibir la mercadería, el turista constató que los productos entregados no coincidían con los artículos que habían sido negociados durante la compra.
Ante la situación, representantes de la Dirección de Defensa del Consumidor de Ciudad del Este, funcionarios municipales y agentes de la Policía Turística acudieron al local para verificar la denuncia y mediar entre las partes.
La actuación se realizó a pedido del Ministerio Público paraguayo, que dispuso la intervención de los organismos competentes para esclarecer lo ocurrido.
Durante la mediación, comerciantes, autoridades y el comprador analizaron la situación y finalmente alcanzaron un acuerdo para cancelar la operación comercial.
Como resultado, el establecimiento devolvió la totalidad del dinero abonado, equivalente a R$ 8.300, permitiendo que el turista recuperara íntegramente los fondos transferidos.
Tras recibir el reembolso, el ciudadano brasileño se retiró sin formular nuevas objeciones ni reclamos relacionados con la compra.
La Policía Turística informó que toda la documentación generada durante el procedimiento será remitida al Ministerio Público para su evaluación y eventuales actuaciones posteriores.
Las autoridades recordaron la importancia de conservar comprobantes de pago, facturas y registros de las ofertas al momento de realizar compras en el exterior, especialmente en zonas de alto movimiento comercial como Ciudad del Este.
También recomendaron a los turistas recurrir de inmediato a los organismos de defensa del consumidor o a las fuerzas de seguridad en caso de detectar irregularidades durante una transacción comercial.
con información de Portal da Cidade
