Usuarios y las campañas de Lula da Silva y Flávio Bolsonaro denunciaron problemas en las plataformas de Meta durante la campaña. La empresa reconoció fallas técnicas, pero negó cualquier favoritismo político o injerencia en el proceso electoral.

A pocos días del balotaje presidencial entre Luiz Inácio Lula da Silva (PT) y Flávio Bolsonaro (PL), el Tribunal Superior Electoral (TSE) de Brasil intervino ante denuncias sobre el funcionamiento de las plataformas de Meta y pidió a la compañía que explicara las medidas adoptadas para garantizar un tratamiento igualitario de los contenidos políticos y los anuncios electorales.

El 19 de octubre, la Justicia brasileña otorgó a Meta un plazo de 24 horas para informar sobre las acciones implementadas en ese sentido. Un día después, representantes de la empresa acudieron al TSE, donde negaron cualquier injerencia en las elecciones o favoritismo hacia alguno de los candidatos y atribuyeron los inconvenientes reportados a fallas técnicas.

Las denuncias habían comenzado a circular entre usuarios de redes sociales, algunos de los cuales señalaron restricciones en contenidos vinculados con Lula. También se reportaron dificultades para encontrar su cuenta en búsquedas de Instagram y diferencias en el funcionamiento de herramientas de inteligencia artificial de Meta.

Medios brasileños e internacionales comprobaron que el asistente de inteligencia artificial de la compañía rechazaba determinadas solicitudes para crear imágenes con referencias a “Lula”, el PT y el número 13, mientras permitía pedidos similares relacionados con “Flavio”, el PL y el número 22.

La organización brasileña Ctrl+Z también impulsó una recopilación de testimonios y documentó más de mil casos de restricciones y bloqueos denunciados en plataformas de Meta durante la primera quincena de octubre.

Las dos campañas acudieron al TSE

Tanto la campaña de Lula como la de Bolsonaro llevaron reclamos ante la Justicia Electoral después de la primera vuelta.

El PT denunció una supuesta “selectividad algorítmica” y mencionó restricciones en publicaciones, límites para realizar posteos, dar “Me gusta” y obtener visualizaciones. También cuestionó las dificultades para generar mediante inteligencia artificial contenidos favorables a su candidato.

El PL, por su parte, sostuvo que enfrentaba una distribución paga de propaganda negativa contra Bolsonaro en una escala superior a la registrada contra Lula.

El 10 de octubre, el ministro Marco Aurélio Bellizze ya había otorgado a Meta un plazo de 48 horas para explicar las restricciones denunciadas y detallar las medidas adoptadas para garantizar igualdad entre ambas campañas.

Posteriormente, el 16 de octubre, el TSE ordenó que Meta no limitara la difusión de contenidos de ningún candidato, luego de recibir una presentación de la campaña de Lula. El 19 de octubre, Bellizze volvió a intimar a la compañía para que demostrara el cumplimiento de las disposiciones judiciales.

Meta reconoció fallas técnicas y negó sesgo político

En su respuesta ante el TSE, Meta reconoció problemas técnicos relacionados con anuncios y publicaciones de la campaña de Lula, pero rechazó que sus algoritmos tuvieran un sesgo ideológico destinado a beneficiar a alguna candidatura.

La empresa afirmó que los inconvenientes no estuvieron limitados a Brasil ni afectaron exclusivamente a determinadas cuentas y sostuvo que sus sistemas funcionan bajo criterios objetivos, públicos y auditables por la Justicia Electoral.

Meta aseguró además que adoptó medidas destinadas a garantizar un tratamiento equitativo de ambas campañas durante la segunda vuelta y que trabaja para demostrar el cumplimiento de las decisiones del TSE sobre distribución de contenidos políticos y publicidad electoral.

Según el TSE, la compañía negó cualquier interferencia en el proceso electoral y atribuyó los problemas denunciados a fallas técnicas. Por otra parte, Folha de São Paulo informó que mensajes internos de trabajadores de Meta reconocían que algunas restricciones habían perjudicado cuentas vinculadas con el actual presidente y favorecido publicaciones de su adversario.

Con información de Chequeado.